Yanlış Numaraya Fatura Borcu Mesajları Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Vodafone’a ait hattıma, bana ait olmayan bir fatura nedeniyle kısa mesajlar gelmektedir. 11 gündür 4 kez, “5********4 numaralı hattınıza ait 1 adet faturanızın toplam borcu 793 TL’dir, hattınız kısıtlanmıştır, ödeme yapınız” şeklinde SMS alıyorum. Mesajlarda ayrıca kredi kartı ile ödeme ve otomatik ödeme talimatı vermem için linkler de yer alıyor.

Bu durum, hem kişisel verilerimin güvenliği açısından beni rahatsız ediyor hem de başkasına ait bir fatura borcu için tarafıma sürekli bilgilendirme ve ödeme talebi iletilmesi kabul edilemez. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstra çaba harcamama rağmen “Biz bir şey yapamayız, mail atın” denilerek sorun basitçe çözülebilecekken daha da zorlaştırıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bana ait olmayan bu hatta ilişkin fatura ve borç mesajlarının telefon numarama gönderilmesinin derhal durdurulmasını ve numaramın bu hat ile olan yanlış eşleştirmesinin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl oluştuğuna dair bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.