to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ait Olmadığım Hat İçin Sürekli Borç SMS’leri
Yıllardır Vodafone’dan, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hat için her ay düzenli olarak borç ve ödeme bildirimi SMS’leri alıyorum. Mesajlarda belirtilen borç bana ait değil, ilgili faturalı/kurumsal hat da benim üzerime kayıtlı değil.
4–5 yıla yakın bir süredir bu durumu defalarca kez Vodafone’u arayan temsilcilere ilettim ve bu numaranın yanlış olduğunu, söz konusu hattın bana ait olmadığını, tarafıma borç mesajı gönderilmemesi gerektiğini açıkça söyledim. Buna rağmen herhangi bir kalıcı işlem yapılmadı, ne bir geri dönüş aldım ne de SMS’ler kesildi; uyarılarıma rağmen aynı mesajları almaya devam ediyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Numaramın, bana ait olmayan bu borçlu hatta veya abone kaydına bağlı tüm eşleştirmelerinin acilen silinmesini ve bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde borç/ödeme SMS’i gönderilmemesini, bu karışıklığın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok şükür Allah razı olsun Tuttuğunuz altın olsun Siz, bu şikayetleri defalarca alan personeliniz, bunu niye çözemiyor, vs çözülmediği için doğru zamanda vadesi geçmiş borcu tahsil edemiyorsunuz, bu garip değil mi, personel şunu kendine sormaz mı ya, Allah aşkına, " ben bu müşteriyi aradım ve muhatabın kendisi olmadığını söylüyor " bu konunun üzerine düşeyim ve asıl müşteri yetkilisi kimse arayayım kı, sürekli borç vadesi geçmişe düşmesin " 1 ( bir) kişide çıkmaz mı ya... Yuha, milyonluk yatırım yap, sorunu personelim değil, alakası olmayan kişi çözüyor... Bırşşşş... Dehdehdeh
Sizce hala sorun çözüldü mü? Sayın Vodafone efendi Hala SMS almaya devam ediyor
