Vodafone’da Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Turkcell’den Vodafone’a faturalı hattımı taşımak istedim ve numara taşıma işlemlerim 19.09.2026 tarihinde saat 12.23’te Vodafone tarafından yapıldı. İşlem sırasında en geç 48 saat içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hattım açılmadı.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez sürenin 2 iş günü olduğu söylendi, yine herhangi bir açılma olmadı. Ardından 3. Kez aradığımda bu defa 2 ile 5 gün arasında hatta açılma olabileceği ifade edildi fakat bu süre de dolmasına rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Verilen bilgiler her seferinde değiştiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de hatta erişemediğim için ciddi biçimde mağdur edildim.

Hattım 19 Eylül 2026 saat 12.23’ten bu yana kullanılamaz durumda. Bu süreçte bana bildirilen taahhüt edilen süreler ve yasal süreler aşıldığı için Vodafone’un ilgisiz ve kurumsallıktan uzak tutumu nedeniyle hem iletişimden mahrum kaldım hem de güven sorunu yaşadım. Numaram 544 xxx xx 65 olup tüm bu görüşmeler müşteri hizmetleri kayıtlarında da bulunmaktadır.

Hattımın derhal ve kalıcı olarak aktif edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.