to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve 9 Dakikalık Müşteri Hizmeti Beklemesi
Vodafone’a başka bir operatörden numara taşıma başvurusu yaptım. SMS ile tarafıma 25.07.2026 tarihinde saat 03:10’da numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi ve bu saatten sonra telefonumu kapatıp açmam istenildi. Belirtilen saatte hattım açılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte etrafımda kullanabileceğim başka bir hat olmadığı için tamamen iletişimsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için de başka bir telefon bulup arama yapmak zorunda kaldım. Aradığımda sistemde 1 dakika içinde bağlanacağım yazmasına rağmen yaklaşık 9 dakika hatta bekleyerek zorlukla müşteri temsilcisine bağlanabildim.
Hem numara taşıma işleminin taahhüt edilen saatte gerçekleşmemesi hem de müşteri hizmetlerine erişimde yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim kesintisiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Ayrıca bana mail adresi üzerinden ulaşın. Başka numara olmadığı için bana ulaşamazsınız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saatin dolmasına saatler kaldı. Büyük hayal kırıklığı oldu Vodafone
