Vodafone'da Numara Taşıma Sonrası Aktif Olmayan Hat Ve Haksız Ücret Talebi

Numaramı geçen perşembe günü Vodafone’a taşıdım, hatta kapıya teslim şeklinde gönderim yapıldı. Numara taşıma işleminin onaylandığına ve hattın aktif edileceğine dair SMS’ler gelmesine rağmen hat hiçbir şekilde açılmadı ve telefonumda sürekli “Sim yok” uyarısı çıkmaya başladı.

Aynı sim kartı farklı telefonlarda denedim, Vodafone şubesinde de test edildi ancak hatta ulaşılmadığı, sistemde görünmediği söylendi. Şubede, bana yanlış hat gönderildiğini kabul etmelerine rağmen çözüm olarak yedek hat alınması gerektiğini ve bunun için yaklaşık 400 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Sorunun tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini ve günlerdir hattımı kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum.

Yaklaşık 4–5 gündür telefonumu kullanamıyorum, arama, SMS ve internet hizmetlerinden faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim. Benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede çalışır ve doğru numaraya tanımlı yeni bir hattın tarafıma teslim edilmesini ve hattımın acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum.