to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Ve Sim Kart Gönderiminde Yaşadığım Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
9 Temmuz tarihinde numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvuruda bulundum ve bu işlem kapsamında tarafıma yeni sim kart gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım bana hiç ulaşmadı, hatta bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde sim kartımın iletileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. İlgili kayıtların tamamı mevcut.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Sürecin bu kadar uzaması, verilen sözlerin tutulmaması ve hatalı kişilerin herhangi bir yaptırımla karşılaşmaması kabul edilebilir değil.
Hatalı olanların tespit edilip gerekenin yapılmasını, numara taşıma ve sim kart gönderim sürecimin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde beni aramadınız. Su an size anında cevap vermem bunun kanıtıdır. Teknoloji şirketi olarak küçük esnafların himayesi altına girmişsiniz bu size zaten en büyük hakarettir. Siz de bunu göz göre göre kabullenmişsiniz yapacak bir şey yok her şirket basarili yönetilir diye bir zorlama ya da kanun yok. Size geçmiş olsun.
