to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Taşıma Reddi Ve Kampanya Fiyatı Artışı
17 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için online işlemler üzerinden başvuru yaptım ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. “Kırmızı Fırsat 60 GB” paketine 392 TL ücretle geçiş yapmak istiyordum. 22 Aralık günü saat 11.00 civarında sim kartım teslim edildi, aynı gün akşam saat 22.00 sularında ise “kimlik bilgileri uyuşmazlığından dolayı numara taşıma işlemi silindi/reddedildi” şeklinde bir SMS aldım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun görünmediğini, gün içinde online işlemler birimini aramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün Vodafone online işlemleri aradığımda ise başvurunun iptal edildiğini söylediler. Mevcut operatörüm Türk Telekom’u aradığımda ise kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığını belirttiler. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 3–5 gün içinde hattın açılacağı söylendi. İki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ediyor ancak ortada çözülemeyen bir sorun var.
Şu anda hattım Türk Telekom’da açık şekilde kullanılıyor ve Vodafone’a numara taşıma işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Vodafone tarafı benden yeniden başvuru yapmamı istiyor ancak aynı paket şu anda 565 TL olarak görünüyor. Başvuru esnasında 392 TL olan kampanyanın bitmiş olmasından dolayı özellikle sürecin bu şekilde sürüncemede bırakıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi güvenimi iyice sarstı.
Benim net talebim, 17 Aralık’ta yaptığım başvurunun geçerli sayılması, numara taşıma işlemimin bir an önce tamamlanması ve Kırmızı Fırsat 60 GB paketine söz verildiği gibi 392 TL üzerinden geçirilmemdir. Başvuru ekranına ait ekran görüntüm mevcuttur, istenirse ekleyebilirim. Yaşadığım bu karışıklığın acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günlerdir defalarca hem Vodafone hem de Türk Telekom müs. Hiz. İle görüştüm. Telekom bayisine hatta şubesine kadar gittim bir çözüm bulamadım. Ortada bir sorun var ya Vodafone indirimli kampanyadan faydalandırmak istemiyor zam gelince ya da Türk Telekom kimlik uyuşmazlığı nedeniyle reddediyorsa müşterileri elinde tutabilmek için bu şekilde reddediyor. Çünkü aynı sorunu kimlik uyuşmazlığı sorunuyla Telekom'un reddetmesiyle ilgili şikayet varda epey şikayet var. Hat kendi üzerime Telekom'a gecerkende e devlet üzerinden onaylı işlem yaptım. Simdi Vodafone basvurudada e devletten onay verdim mersiste adres bilgisi aynı e devlet işlemi kendi uzerimden hat benim adıma daha ne bu kimlik uyuşmazlığı anlamadım.
