Zorla Yapılan Numara Taşıma İşlemi Ve İptal Talebi

24.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki hattımı 0554*****44 2 numarasıyla Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama işlemini tamamladım. 25 Aralık’ta kargo ile sim kartım tarafıma ulaştı. Sim kartı getiren görevli, en geç 48 saat içinde telefonuma mesaj geleceğini ve numara taşıma işleminin gerçekleşeceğini söyledi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmeyince 26 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede, kuryenin evrakları iletmemiş olabileceği ve mevcut operatörümde kimlik bilgilerimin doğrulanmadığı, bu nedenle geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi üzerine geçiş işlemi gerçekleşmediği için hattımı Türk Telekom’da kullanmaya devam edeceğimi düşünerek eski operatörümle yeni sözleşme yaptım.

Ancak 2 Ocak gecesi saat 23:00 sularında hattımın 4 Ocak tarihinde Vodafone’a taşınacağına dair SMS aldım. Taşıma işlemi gerçekleşmediğini düşünerek yeni sözleşme yapmış olmama rağmen sonradan bu şekilde işlem başlatılması benim açımdan zorla mağduriyet yaratmış ve ciddi güven kaybına neden olmuştur.

Bu sebeple artık Vodafone’a geçmek istemiyorum. Numara taşıma başvurumun kesin olarak iptal edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un yarattığı bu durum nedeniyle Türk Telekom’dan doğabilecek olası cayma bedeli ya da hak kayıplarımın tarafıma yansıtılmamasını ve oluşabilecek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Başvurunun iptal edilmemesi durumunda ise yasal hakkım olan CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiririm.