to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mükerrer Telsiz Ücretinin Düşülmemesi Ve Verilen İndirimlerin Uygulanmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti tarafıma iki kez yansıtılmış, yani mükerrer olarak alınmıştır. Toplam fatura tutarım tam olarak 614 TL idi ve bu durumdan yalnızca faturayı inceleyip müşteri hizmetlerini aradığımda haberdar oldum.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde önce bu fazla alınan ücreti Ocak ayı faturamdan düşeceklerini söylediler, Ocak faturam geldi geçti ancak herhangi bir indirim yapılmadı. Tekrar aradığımda bu defa Şubat ayı faturamdan düşüleceği bilgisi verildi, Şubat faturam da geldi geçti ve yine bir düzeltme yapılmadı. En son yaptığım görüşmede bu kez Mart ayı faturamdan düşüleceği söylendi ancak bugün güncel fatura tutarıma baktığımda verginin tekrar yansıtıldığını, yani Mart faturamdan da herhangi bir düşüş yapılmadığını görüyorum. Aylarca söz verilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadığı için bu konuda mağdur durumdayım.
Aralık 2025 faturamda benden haksız şekilde mükerrer alınan telsiz kullanım ücretinin, çıkacak yeni faturalarımdan birinde açıkça görülecek şekilde düşülmesini ve bu kesintinin hangi faturaya ne kadar olarak yansıtıldığının tarafıma net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var.com'a canı gönülden teşekkür ederim. Siz olmasaydınız Vodafone 3 aydır boş vaat verip ücret iadesi yapmadılar ne zaman ki size şikayette bulundum o zaman beni arayıp özür dilediler ayrıca ücret iadesi yaptıklarını söylediler ama fatura kesimine kadar inanmadım ama çözüldü.
