to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti tarafıma iki kez yansıtılmış, yani mükerrer olarak alınmıştır. Toplam fatura tutarım tam olarak 614 TL idi ve bu durumdan yalnızca faturayı inceleyip müşteri hizmetlerini aradığımda haberdar oldum.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde önce bu fazla alınan ücreti Ocak ayı faturamdan düşeceklerini söylediler, Ocak faturam geldi geçti ancak herhangi bir indirim yapılmadı. Tekrar aradığımda bu defa Şubat ayı faturamdan düşüleceği bilgisi verildi, Şubat faturam da geldi geçti ve yine bir düzeltme yapılmadı. En son yaptığım görüşmede bu kez Mart ayı faturamdan düşüleceği söylendi ancak bugün güncel fatura tutarıma baktığımda verginin tekrar yansıtıldığını, yani Mart faturamdan da herhangi bir düşüş yapılmadığını görüyorum. Aylarca söz verilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadığı için bu konuda mağdur durumdayım.
Aralık 2025 faturamda benden haksız şekilde mükerrer alınan telsiz kullanım ücretinin, çıkacak yeni faturalarımdan birinde açıkça görülecek şekilde düşülmesini ve bu kesintinin hangi faturaya ne kadar olarak yansıtıldığının tarafıma net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...
Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olması gerekirken 43,00 TL olarak yansıtıldı. Normalde aylık ödediğim tutar 440 TL + 21,50 TL iken, Kasım faturamda telsiz kullanım ücreti haksız şekilde iki katı olarak kesildi. Durumu fark eder etmez müşt...
Vodafone cep telefonu faturalı hat kullanıyorum. Kasım 2025 faturamda mükerrer telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim ve yaklaşık 43 TL olarak görünen bu kalem için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemsel bir hata olduğunu, yanlışlıkla alındığını ve iadenin yapılacağını söyleyip özür d...
Vodafone mobil faturalı hattıma yansıyan telsiz kullanım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekim 2025 dönemi için telsiz kullanım ücreti 21,50 TL iken, Kasım 2025 tarihli faturama aynı kalem için bu kez 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı hizmet için bu kadar kısa sü...
Yorumlar