to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mobil İmza Aktivasyonu 25 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone’a ait 5526****39 numaralı hattım için mobil imza aktivasyonu talebinde bulunmama rağmen, aradan 25 gün geçmesine karşın belirtilen numaraya herhangi bir aktivasyon süreci başlatılmadı.
Bu süre içinde tarafıma sadece “dönüş yapılacak” denildi ancak ne bir işlem yapıldı ne de somut bir bilgilendirme sağlandı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyaç duyduğum mobil imza hizmetinden yararlanamıyorum.
Mobil imza aktivasyon işlemlerimin gecikmeksizin, acil olarak tamamlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden eşim Funda Özek adına yaklaşık 30 gün önce mobil imza başvurusu yaptık, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen mobil imza aktivasyonu hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümüzde, sadece “ilgili birim arayacak” denilerek oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de sorunumuz çözüldü.
Eşim Funda Özek adına yapılan mobil imza başvurusunun artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafımıza açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
