to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mevcut Paketin Fiyatı 370 TL’ye Çıktı, Adaletsiz Artış!
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketindeydim. Paket içeriğim 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 132 TL ücret şeklindeydi. Taahhüt sürem dolmak üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasından paketime dair yeni fiyat bilgilendirmesini gördüm.
Aynı pakete devam etmek istersem taahhütlü fiyatın 370 TL olacağı, aksi takdirde tarife ücretinin 1340 TL olacağı belirtiliyor. 132 TL’lik mevcut ücretten 370 TL’ye bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını son derece fahiş ve adaletsiz buluyorum.
Hattım için, aynı paketin makul ve ulaşılabilir bir fiyatla tarafıma yeniden teklif edilmesini, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketindeyim. Paket içeriğim 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 132 TL ücret şeklindeydi. Taahhüt sürem bitmesine 1 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasında aynı pakete dair yeni fiyat bilgilendirmesini gördüm.
Aynı pakete devam etmek istersem taahhütlü fiyatın 370 TL olacağı, aksi takdirde tarife ücretinin 1340 TL olacağı belirtiliyor. 132 TL’den 370 TL’ye bu kadar yüksek ve ani bir zam yapılmasını fahiş ve adaletsiz buluyorum. Mevcut müşterilerin bu şekilde çok yüksek artışlarla karşı karşıya bırakılmasının müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Mersin’de kullandığım hattım için aynı paketin makul, ulaşılabilir ve bütçemi sarsmayacak bir fiyatla tarafıma yeniden teklif edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana daha uygun, mantıklı bir tarife sunulmadı. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, gerçekçi ve adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar iletişim kurar mısınız
