Vodafone’da Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Sunulması Ve Yeni Müşterilerle Ayrımcılık

Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmış durumda. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana oldukça yüksek fiyatlı bir tarife sunulurken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla kampanyalar verildiğini görüyorum. Bu durumun mevcut müşteriler açısından haksızlık ve ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma yaklaşık 680 TL civarında bir tarife önerildi. Ancak aynı dönemde yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı, içerisinde özellikle kullanımının da sınırsız olduğu uygun tarifeler sunulduğunu görüyorum. İnternetim de artık ihtiyacımı karşılamadığı için hem kota yetersiz kalıyor hem de ödediğim ücret bana göre yüksek geliyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmem ve bana cazip bir teklif sunulmaması beni rahatsız ediyor. Talebim, taahhüdüm bitmeden mevcut müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunulan seviyede, içerisinde sınırsız Youtube.com paketi bulunan, daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aranıyorum ancak şu ana kadar memnun kalacağım bir çözüm sunulmadı.