Vodafone'da Kimlik Bilgilerimi Güncelleyememek

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Evlilik sebebiyle ikinci soyadım e devlet sisteminde gözüküyor bunun için müşteri hizmetlerini aradım beni şubeye yönlendirdi Mernis'ten bilgi çekmek çok zor bir işlem gibi. Tamam diyerek şubeye gittim. Şubede 2 farklı çalışan biz kesinlikle bilgi güncelleme burada yapamıyoruz. Hatta ben de evlendim. Müşteri temsilcisiyle konuştum benden kimliğimin arkalı önlü resmini mail olarak istediler dedi. Ben de insanların yakasına yapışacak halim yok demek ki yanlış bilgilendirildim müşteri hizmetlerinde deyip çıktım. Neyse yine aradım 542 yi zaten bağlanması da ayrı bir dert. Kimlik bilgilerimi yeniden değiştirmek istediğimi söyledim. Bana şubeye gitmemi söylediler. Ben gittim onlar beni size yönlendirdiler dedim. Yine gitmeniz lazım diyorlar. Peki dedim ben gittim ama yapmadılar benim şehrimde bu işi yapabilen bir şube söyler misiniz dedim. Beni 15 dakika telefonda bekletip en yakın şubeyi söyledi. Ben en yakın şubeye gittim, onlar yapamadılar ben size en yakın şubeyi mi sordum dedim. Yani duyarlı bir vatandaş olup bilgilerimizi güncelleyemiyoruz. Sürekli herkes işi başkasına atıyor. Ben yapamıyorum o yapsın diye ama ben çalışan işinde gücünde biriyim. Zamanım değerli. Problemimi ne mağazadan ne de müşteri temsilcisinden halledebildim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve en kısa sürede bu operatörden kurtulmayı diliyorum.