Şoförün İhmalı Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Ve Tazminat Talebi

22 Haziran tarihinde saat 04.50 Balıkesir Edremit istikametindeki sefere, Kocaeli Gölcük Değirmendere durağından binmek üzere Lüks Karadeniz Seyahat’ten bilet aldık. Bileti alırken yazıhanedeki görevli yanımızda şoförü arayarak durağımızla ilgili bilgi verdi ve bizi de bilgilendirdi. Yazıhanedeki arkadaş süreç boyunca gayet ilgili davrandı.

Sefer saati geldiğinde sabah 04.30’dan itibaren durağımızda hazır şekilde beklememize rağmen otobüs durmadan geçti ve bizi almadı. Bunun üzerine biz de şoförü aradık ancak telefonumuzu hiç açmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu saatte evden çıkmış olmamıza rağmen ortada bırakıldık. Olay sonrası yazıhanedeki görevli bize gün içinde 1.000 TL ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak mağduriyetimizi gidermek için başka bir firmadan acil olarak 1.500 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesi için öncelikle bilet ücretimizin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, bunun yanında fazladan ödemek zorunda kaldığımız tutarın ve uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcusunu bile bile almadan geçen ve telefonlara cevap vermeyen şoför hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.