Vodafone’da Kapsama Sorunu Ve Söz Verilen Bedelsiz Cayma Hakkı Gecikiyor

Vodafone’da bulunan üç adet faturalı hattımda yaklaşık üç aydır ciddi kapsama alanı sorunu yaşıyorum. Konya ili Tuzlukçu ilçesi Kundullu Mahallesi’nde telefon görüşmesi yapmakta, internet kullanmakta zorlanıyorum, çoğu zaman hiç çekmiyor ve iletişim kuramaz hale geliyorum.

Son on gün içerisinde yaptığım görüşmelerde Vodafone yetkilileri sorunun bir hafta içinde çözüleceğini, çözülmediği takdirde ise hatlarıma bedelsiz cayma hakkı tanımlanacağını ifade ettiler. Buna rağmen üzerinden dokuz gün geçmesine karşın ne sorun giderildi ne de bedelsiz cayma hakkımla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

İletişim hakkım fiilen kısıtlandığı için Vodafone’dan, üç faturalı hattım için söz verilen bedelsiz cayma hakkının derhal tanımlanmasını ve herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli ya da başka bir kesinti olmadan numaralarımı başka operatöre taşımamın sağlanmasını talep ediyorum.