Molasız Sefer Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Hakkı Reddi

25 Nisan 2026 tarihli 23:59 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından 2 kişi olmak üzere toplam 2.678 TL’lik bilet satın aldım. Araca bindikten ve koltuklarımıza oturduktan sonra bu seferin molasız olduğunu öğrendik. Böyle uzun bir yolculukta mola verilmemesi hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi bir sorun oluşturmasına rağmen bu bilgi bilet alırken tarafımıza bildirilmedi.

Durumu ilettiğimizde biletin iptal edilemeyeceği ve bir sonraki sefere kaydırma işlemi de yapılamayacağı söylendi. Yolculuğu iptal etme ya da erteleme hakkımızın tanınmaması bizi mağdur etti.

Ayrıca otobüsün içinin durumu da son derece bakımsızdı. Koltuğa yaslandığımızda sırt kısmı geriye doğru kayıyor, servis masasını açtığımızda düz durmuyor, kol dayama yeri düzgün inip kalkmıyordu. Bu şartların Kamil Koç gibi köklü bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Aynı güzergahta Villa Seyahat ile yaklaşık 900 TL’ye, çok daha iyi hizmet şartlarıyla yolculuk yapma imkânımız varken Kamil Koç ismine güvenerek sizi tercih ettik fakat beklentilerimizle yaşadıklarımız arasında ciddi bir fark çıktı. PNR numaram: 3349089784.

Yaşamış olduğumuz bu mağduriyetle ilgili ödediğimiz ücretin durumumuz dikkate alınarak iadesini veya en azından kayda değer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.