Honor Choice Pencil İçin Yedek Uç Satışı Yok, Yeni Kalem Almak Zorunda Bırakılıyor

22 Nisan tarihinde Media Markt’tan satın aldığım garanti kapsamındaki Honor Choice Pencil için yedek uç temin etmek istedim ancak hiçbir şekilde yedek uç satılmadığını öğrendim. Ürün kullanıma bağlı olarak ucu yıpranabilen bir kalem olmasına rağmen yedek uç satılmaması, beni yeni kalem almaya mecbur bırakıyor.

Bu durumla ilgili Honor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kalemin ucu için ayrı satış yapılmadığını, sadece yeni kalem almam gerektiğini söylediler. Garanti süresi devam eden bir ürün için, yalnızca ucu aşındığı ya da zarar gördüğü için komple yeni ürün almaya yönlendirilmemi hem tüketici açısından hem de çevresel açıdan doğru bulmuyorum.

Honor Choice Pencil için orijinal ya da yetkili yedek uç satışının sağlanmasını ve mevcut kullanıcıların yeni kalem almaya zorlanmadan, uygun maliyetli şekilde ürünlerini kullanmaya devam edebilmesini talep ediyorum.