Kısa Sürede Tabanı Çöken Tencere Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 20 ve 24 cm’lik iki adet Lava döküm tencere satın aldım. Ürünler 18 Nisan’da kapıma teslim edildi. Tencereleri sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımımda tencerenin tabanının kalktığını gördüm. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun sonrası Lava’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine bir türlü ulaşamadım. Ürünle ilgili muhatap bulamamak ve herhangi bir geri dönüş alamamak beni daha da mağdur ediyor.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözülmesini rica ederim.