to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Mobil Ödeme Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtılması
02.09.2025 tarihinde, bilgim dışında Vodafone mobil ödeme üzerinden Mobicenter adlı bir hizmete abonelik başlatılmış ve faturama 263,90 TL yansıtılmıştır. Tarafıma “telefonunuzdan oyun oynamışsınız” şeklinde bir açıklama yapılmış olmasına rağmen, böyle bir işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aboneliğin iptal edileceği ve önümüzdeki ayda aynı şekilde ücretin faturama yansıyacağı belirtildi. Ancak bu durumun mağduriyetimi gidermediğini belirtmek isterim.
Faturama yansıtılan 263,90 TL’nin iadesini ve bu tür işlemler için daha güçlü güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Şu ana kadar Vodafone uygulamasından iptal ve şikayet işlemlerini denedim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Uzun yol tır şoförüyüm müşteri temsilcisini aradığımda hattınız üzerinden mobil ödeme gerçekleştirildi denildi sebebini sorduğumda mobicenter uygulaması üzerinden oyun oynamışsınız denilmekte yahu kardeşim benim kafamı kaşımaya vaktim yok ne oyunu ben oyun oynayacak çağı geçtim yaşım 44
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
