to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Artan Fatura
Vodafone faturalı hattım için Ekim 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında gelirken, hiçbir onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle bu ay 600 TL’nin üzerine çıkarılmıştır. Tarife paketimin iznim olmadan, bana sorulmadan değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturayı ödemeyi haklı bulmuyorum.
Tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme SMS’i ne de onay mesajı gelmiştir, durumu yalnızca faturamı kontrol ettiğimde gördüm. Hattıma ait numara 0541*****94’tür. Benden habersiz yapılan bu işlem nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’un, onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğini derhal iptal ederek Ekim 2026 faturamı önceki dönem ödemelerimle uyumlu seviyeye indirmesini ve haksız olarak tahsil edilmek istenen tutarı silmesini talep ediyorum. Bu durum düzeltilmez ve tarafıma makul bir çözüm sunulmazsa hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
