to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Tarife Artışı Ve Haksız Ücretlendirme
31.01.2026 tarihinde 0544********58 numaralı hattan arandım ve hattımda ek paket satın aldığımı, istersem iptal edebileceklerini söylediler. Ben böyle bir ek paket almadığımı belirttim, onlar da iptal için onay isteyip benden onay aldılar. Numaranın güvenilir olup olmadığı konusunda şüpheye düştüğüm için hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın tarifesinin iznim olmadan yükseltildiğini öğrendim.
Bu durum Vodafone tarafından ikinci kez başıma geliyor. Telefonda farklı bir işlem söylendiği halde, arkadan tarife değişikliği yapılıyor ve resmen bir şeyleri onaylatıp işlem yapmaya çalışıyorlar. Tarife değişikliği nedeniyle aylık 158 TL olan faturam yaklaşık 360 TL seviyesine yükselmiş durumda ve müşteri temsilcisini aramasam bu durumu fark etmeyecektim.
Tarifemin derhal eski haline döndürülmesini, bu işlem nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca 0544********58 numaralı hattın ve bu görüşmenin detaylı şekilde incelenmesini, bu yöntemle müşterilerin mağdur edilmesine karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
