to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Paket Yenilemesi Ve 1500 TL Aşırı Fatura
Vodafone mobil hattım için kullanmakta olduğum 1 yıllık paketim bitmesine rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma kendiliğinden yeni bir paket tanımlanmış. Bu paket için de normal paket ücretinin yaklaşık 5 katı olacak şekilde 1500 TL tutarında fatura çıkarılmış. Bu fatura bu ayki dönem faturama yansıtılmış durumda.
Paket yenilemesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, SMS veya arama ile de süreçten haberdar edilmedim. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde 5 saate varan sıra olduğu söylenerek bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve mağduriyetimi iletemiyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, 1500 TL’lik fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin silinmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0541*****76 numaralı hattan kullanılmaktadır. Mağduriyetimin acilen incelenip giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
