Vodafone’da İzinsiz Faturana Yansıt Hizmetiyle Çocuğun Hattında Aşırı Fatura

Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımızda “faturana yansıt” hizmeti adı altında normalde 245 TL gelmesi gereken faturamız 1000 TL ve üzeri tutarlarda gelmektedir. Hattı kullanan kişinin küçük yaştaki oğlumuz olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, hattın yasal sahibi olan eşime hiçbir bilgilendirme mesajı ya da onay kodu gönderilmeden bu yüksek faturalar kesilmiştir.

Biz böyle bir hizmeti kesinlikle kendimiz aktif etmedik ve bu konuyla ilgili herhangi bir onay vermedik. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, sanki bu işlemi bizim aktif ettiğimiz söylenmekte, ancak ne tarafımıza bir onay mesajı gelmiş ne de bilgilendirme yapılmıştır. Küçük yaşta bir çocuk üzerinden bu şekilde onaysız işlem yapılmasını ve yüksek tutarlı faturalar yansıtılmasını kabul etmiyoruz.

Vodafone’dan, hattımıza yansıtılan bu “faturana yansıt” kaynaklı ücretlerin derhal iptal edilmesini ve son iki aydır tarafımıza çıkarılan yüksek faturaların tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür hizmetlerin, hattın yasal sahibinin açık onayı olmadan kesinlikle aktif edilmemesini istiyorum.