to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fatura Şişmesi
Vodafone mobil hattımda istemediğim halde ek internet kullanım paketi tanımlandığı için bu ay faturam normalin çok üzerinde geldi. 14 Ekim’den 22 Ekim’e kadar hatta ek internet paketleri yüklenmiş.
Bu ek kullanım paketleri için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir talebim veya işlemim olmamasına rağmen otomatik olarak hatta tanımlanmış. Normalde faturam yaklaşık 370 TL gelirken bu ay ek paketler yüzünden faturam yaklaşık 800 TL’ye yükseldi.
İstemediğim ve onay vermediğim halde hattıma tanımlanan bu ek internet kullanım paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketlerden kaynaklanan fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
