to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Fazla Fatura İptali
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim. Son iki ay içinde bu durum iki kez yaşandı. İnternet paketim bittiğinde özellikle hiçbir şekilde internet kullanmadım, ayrıca paketimin bitmesine de sadece 1 gün kalmıştı. Buna rağmen hatta otomatik olarak ek paket tanımlanmış.
Normalde 377 TL olması gereken faturam bu nedenle 617 TL olarak kesilmiş. Habersiz ve izinsiz ek paket yüklenmesini ve bu ek tutarın faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Bu durumu dün akşam faturamı kontrol ederken fark ettim, henüz müşteri hizmetlerini arama fırsatım olmadı.
Bilgim dışında tanımlanan ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın derhal silinmesini, ayrıca bu tür bir işlemin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafımla müşteri hizmetleri tarafından acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
