Vodafone’da İzinsiz Ceptefun Aboneliği Nedeniyle Haksız 270,90 TL Kesintinin İptali Ve İadesi

Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” isimli bir abonelik başlatılmış ve 18.04.2026 tarihinden bu yana faturalarıma yansıtılmıştır. Bu kapsamda 239 TL Ceptefun abonelik ücreti ve 31,90 TL “faturana yansıt” adı altında olmak üzere toplam 270,90 TL tutarında haksız kesinti yapılmıştır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla kaydolmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra 03.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bu kesintiyi Google’ın yaptığını söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hattım üzerinden, benim adıma ve faturama yansıtılan bir işlemde hattın operatörü olarak Vodafone’un sorumluluk almaması ve çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan Ceptefun aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik ve ilgili diğer kalemler nedeniyle alınan toplam 270,90 TL tutarındaki haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.