to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Yapılan İnternet Aşımı Ve 3000 TL Üzeri Fatura Ücretine İtiraz
Vodafone hattıma ait eylül ayı faturamda, bilgim ve onayım dışında internet aşımı yapıldığını ve faturama 3000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığını Vodafone Yanımda uygulamasına girince fark ettim. Tarafıma bu aşım ile ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma sürekli yapay zeka sistemi çıkarıldığı için hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. Bu yüzden hem mağdur edildim hem de itiraz hakkımı düzgün kullanamamış oldum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu internet aşımının ve buna bağlı olarak oluşan 3000 TL üzerindeki ek tutarın iptal edilmesini, faturayı ödemem durumunda ise haksız yansıtılan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gerekli dönüşü sağladı ona teşekkür ederim gereken iadeyi yaptı
