to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Sonrası Yanıltıcı Fatura Ve Aşırı Ücret Talebi
Vodafone mobil hattımı kullanırken Ocak ayında Turkcell’e geri dönmeye karar verdim. Hattımı iptal etmemin ardından Vodafone, cayma bedelinin üzerine bir de yalnızca 16 gün kullandığım hat için sanki tam bir fatura dönemi kullanmışım gibi 5.02.2026 tarihli faturaya ücret yansıttı. Faturada görünen müşteri/hat bilgim 7643 ile bitmektedir.
16 günlük kullanım bedelim 297 TL, cayma bedelim ise 276 TL olmasına rağmen, toplam 770,50 TL tutarında, kullanmadığım süre ve servisler için de ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
İtiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Ben Vodafone’dan, faturamın düzeltilmesini ve yalnızca gerçekten kullandığım 16 günlük dönem üzerinden faturalandırma yapılmasını, kullanmadığım hizmetler için yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Vodafone’u tercih etmeyi düşünmüyor, çevreme de önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
