Vodafone’da İptal Edilen Ek Hizmetlerin Faturaya Yansıtılması Ve 400 TL İade Talebi

Vodafone mobil hattımda daha önce durma özelliği ve çark çevir gibi bazı ek özellikleri iptal etmeme rağmen yaklaşık iki aydır bu özelliklerin ücretleri faturama yansıtılmaya devam ediyor. Uygulama üzerinden ve kendi işlemlerimle iptal ettiğim bu hizmetler için 400–500 TL civarında fazladan ödeme yaptım, ayrıca bu tutarlara çeşitli vergiler de eklenmiş durumda.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerim olumlu sonuçlanmadı, sürekli olarak hatanın bende olduğu ima edilerek sorumluluk üzerime atılmaya çalışıldı. Ben iptal ettiğim hizmetler için hâlâ ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İptalini daha önce yaptığım halde faturama yansıtılan durma, çark çevir ve benzeri tüm ek ücretlerin, vergiler dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu özelliklerin hattımdan kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut tarifemden ve hattımdan çıkmayı ciddi şekilde düşünüyorum.