Vodafone’da İnternet Paketi Aşımı Olmadan Yansıtılan 3.500 TL Ek Fatura İptali Talebi

Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hat numaram olan 0541 357 625 için, Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemde internet paketim bitmediği halde yaklaşık 3.500 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Normal faturamdan ayrı olarak, 09/2026 dönemine ait ek bir fatura çıkarıldığını yeni fark ettim ve bu tutarın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Şu ana kadar hattımda hiçbir zaman internet paketi aşımı ya da bu şekilde yüksek tutarlı ekstra fatura problemi yaşamadım. İnternet paket hakkım dolmadan böylesine yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu aşımın neye göre hesaplandığı, hangi kullanımın bu rakama yol açtığı açıkça anlatılmadı. Kullanım detaylarımın şeffaf bir şekilde, kalem kalem paylaşılmasını ve bu ek faturanın gerekçesinin net olarak ortaya konmasını talep ediyorum.

Ben paketimi aşmadığımı düşünüyorum ve bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu ek faturanın iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattımda benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse faturamın yeniden incelenerek düzeltilmesini Vodafone’dan arz ve talep ediyorum.