Vodafone'da İmzasız Sözleşme Nedeniyle 1.400 TL Cayma Bedeli İptali

Vodafone mobil hattım için Adana Seyhan Tellidere Mahallesi’ndeki Vodafone bayisine gittiğimde, bayi çalışanları hattıma ait herhangi bir sözleşmemin ya da taahhüdümün olmadığını özellikle söylediler. Buna rağmen faturam 542 TL olarak yüksek bir tutarda geldi ve bunun dışında ayrıca 1.400 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Faturamın da bu yüzden yüksek geldiği tarafıma ifade edildi.

Herhangi bir sözleşme ya da taahhüt belgesi imzalamadığım, hatta bayi tarafından sözleşmemin olmadığı açıkça söylendiği halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise mail atmamız gerektiği söylendi, ancak ortada imzaladığım bir evrak olmadığı için bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

İmzalı bir sözleşme ya da taahhüt belgesi olmadan talep edilen 1.400 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve, eğer tahsil edildiyse, tarafıma iade edilmesini; ayrıca faturamın da sözleşme olmadığı bilgisi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.