Vodafone'da Hediye İnternetler Kullanılmadan Paketimden Düşüyor

Merhaba, ben 12.06.2025 tarihinde saat 15:08'de Vodafone'a hattımı taşıdım. Ancak geçtiğim günden beri internetim aşırı hızla tükenmektedir. Kendi cihazıma göre tüm Haziran ayı boyunca 36,5 GB tüketmişken, Vodafone tarafından hediye edilenler dahil Vodafone’da sadece 7 günde 40-45 GB civarında veri tükettiğim gözüküyor ve kullanımlarım bu miktarda hediye internetlerle birlikte azalmış durumdadır.

Ayrıca hediye internetim bitmeden tarifeli paketimden internetim sürekli olarak azalmaktadır.

İki kere operatöre ulaştım, ilkinde 48 saat geç işleniyor veri kullanımı o yüzden dedi ancak bu durumun tüketimimle alakası yok. Bunu öne sürmesi, günümüz altyapı ve saniye başına işlem gücü dikkate alındığında, 48 saat geç veri takibi resmi bir şekilde müşteriye haksızlık yapmak anlamına geliyor. Benim müşteri olarak algım bu yönde. İkinci operatöre bağlandığımda ise hattımı sıfırlama yapacağını, 5G aktif olduğundan böyle olduğuna yönelik bir cevap aldım. Sonrasında derdimi anlatırken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. 5G ile fazla internet harcayacaksam (hız faktörünü kastetmiyorum) burada da vatandaşa haksızlık yapılmış oluyor demektir. Ben 500 MB internet tüketen bir aktivite yaptığımda 1 GB mı gidecek yani 5G açıkken, hem de hediye varken asıl paketten gidiyor bu internetim. Bu durum kabul edilebilir değil.

İlk defa bir müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı! Vodafone'a mail ile başvurmaya çalışın, hiçbir yerde mail adreslerini bulamazsınız çünkü gizlemişler. Vodafone tüketici şikayetleri kısmında da dosya ekleyerek şikayet oluşturursanız sistem hata veriyor ve belgeleriniz yüklenmiyor. Vodafone tamamen tüketiciye sırtını dönmüş durumda.

Şu an Voleybol Müsabakaları adına 5 gün boyunca günde 5 GB internet veriliyor ama hala benim tarifemden düşüyor.

(Fotoğrafta gözükmeyenler 4 kere gelen hediye paketi, onlar da 10-15 GB üzerinde tutuyor.)