to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay yaklaşık 20 güne yakın internetim tamamen kesikti, buna rağmen “fatura çıkarılmayacak” denmesine karşın 14 Temmuz kesim tarihli 728,50 TL tutarında fatura gönderdiler ve mağduriyet yaşamamak için bu faturayı ödedim.
Bu ay da benzer şekilde 3 gündür yeniden internetsizim. Her aradığımda altyapı arızası deniliyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor, aynı problem tekrarlıyor ve ev internetini hiç kullanamadığım dönemler oluyor. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet açmamıza rağmen net bir dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
Uzun süre internetsiz kaldığım dönemler için ödediğim faturanın düzeltilmesini, kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini ve altyapı sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu bizde yaşıyoruz her gece aynı saat 24 de kesiliyor sabah geliyor bu yaklaşık 1 aydır aynı şekilde devam ediyor faturaları çatır çatır tahsil ediyorlar almadığım hizmetin karşılığını alıyorlar simdi ben bu hizmeti almıyorum almadığım hizmetin ücret iadelerini talep ediyorum.