Döviz Şartı Nedeniyle Bagaj Ücreti Ödeyemediğim İçin Uçağa Alınmadım

29 Temmuz tarihli saat 11.50’deki AJet Sabiha Gökçen – Bakü dış hatlar uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağa biniş aşamasında bagaj limitinin aşıldığı ve 5.400 TL tutarında bagaj cezası ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen, benden yalnızca Euro veya dolar cinsinden ödeme yapılabileceği, Azerbaycan para birimiyle ödeme kabul edilmeyeceği belirtildi.

Cezayı ödemek istememe rağmen para birimi nedeniyle ödeme yapmama izin verilmedi ve bu nedenle uçağa alınmadım. Herhangi bir iptal veya değişiklik mesajı almadığım halde, kapıda uçağa girişime izin verilmedi ve biletim yanmış sayıldı. Sonuç olarak hem uçuş hakkımı kaybettim hem de eve dönmek zorunda kaldım.

Ayrıca bu süreçte görevli personelin yalnızca benim değil, başka yolcuların da biletlerinin yanmasına sebep olacak şekilde davrandığını, üslup ve tavırlarının son derece saygısız ve kaba olduğunu belirtmek isterim. Yolcu olarak zaten stresli bir durum yaşarken, personelin kırıcı ve nezaket dışı konuşmaları mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ayrıca 11.30’da uçağın kapısının açılması ve içeri alınmaya başlanması gerekirken, uçağın kapısı 11.55’te açılmış ve yolcular mağdur edilmiştir. En acı olay ise sorunun yolcularda olduğunu ve personelin sorumluluğunu görmezden gelmeleridir.

Ben, cezamı ödemeyi kabul etmiş bir yolcu olarak yalnızca para birimi gerekçesiyle uçuştan men edilmemi ve biletimin yanmasına sebep olunmasını kabul etmiyorum. AJet’ten, mümkünse bilet ücretimi iade etmese bile, aynı hat üzerinde başka bir tarihe ücretsiz yeni bilet tanımlamasını, personelin tutumunun incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyet hakkında bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte AJet’e ne kendim bilet alırım ne de başkasına tavsiye ederim; umarım hak ettiklerini bulurlar.