Bilgim Olmadan 5 Yetkisiz Abonelik İçin 900 TL Ücret Çekildi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan birçok ek ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hattıma pilates, astroloji ve şaka videoları benzeri içeriklerden oluşan 5 ayrı abonelik tanımlanmış ve Mayıs ayından Temmuz ayına kadar bu abonelikler için yaklaşık 900 TL tahsil edilmiş. Tüm ödemeler otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu uzun süre fark edemedim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bu servisler için hiçbir onay mesajı almadım, herhangi bir linke tıklamadım ya da abonelik başlattığımı teyit eden bir işlem yapmadım. Buna rağmen Mayıs–Temmuz dönemine ait faturalarımda söz konusu abonelikler net bir şekilde görünmekte ve faturalarım ciddi şekilde şişmiş durumdadır.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana mutlaka bir linke tıklamış olabileceğim söylendi ve herhangi bir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Ben ise böyle bir işlem yapmadığımdan eminim. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Hiçbir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu aboneliklerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, Mayıs–Temmuz döneminde alınan ücretlerin iadesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.