Vodafone’da Hediye İnternet Paketleri Öncelikli Düşülüyor, Ana Paketten Kullanım Olmuyor

Vodafone’a yeni abone oldum ve aylık faturalı, içinde 30 GB internet olan bir paket kullanmaya başladım. Yeni abone olduğum için hattıma ayrıca 1 ay geçerli 10 GB ve 3 ay geçerli 30 GB olmak üzere iki ayrı hediye ek internet paketi tanımlandı. Ancak gün içinde internet kullanımımı kontrol ettiğimde, bitiş tarihi daha ileride olan bu hediye ek paketlerden düşüm yapıldığını, asıl aylık ana paketimdeki internetin ise hiç kullanılmadığını gördüm.

Aboneliğim bugün başladı ve ilk günden itibaren internet kullanımlarımın öncelikle ana paketimden değil, hediye ek paketlerimden düşülmesi bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görünüyor. 3 ay boyunca kullanabilmem için tanımlanan hediye interneti, ana paketim varken önce bitirmek zorunda kalmak istemiyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 6754’tür. İnternet kullanımlarımda son kullanım tarihi daha önce olan paket hangisiyse öncelikle ondan düşüm yapılmasını, paket önceliklendirmesinin bu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut ters önceliklendirme nedeniyle oluşan hak kaybım varsa bunun da incelenip tarafıma iade edilerek giderilmesini rica ediyorum.