Vodafone’da Hattımı Kapatmak İmkansız Hale Geldi: Uzayan Beklemeler Ve Tehditkar Yaklaşım!

Vodafone hattımın kapatılması için son faturamı tamamen ödeyerek işlem yapmak istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca arama yaptım ve bugün de dahil olmak üzere her seferinde uzun süre hatta bekletildim. Bugün yaklaşık 10 dakika hatta kaldıktan sonra bağlanabildim; ancak müşteri temsilcisi hatta bağlandığı anda hiçbir ses gelmedi, “Alo” dememe rağmen cevap vermedi ve işlem yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Geçen haftadan bu yana benzer sıkıntıları yaşıyorum. Ayrıca faturamın yükseldiğini sonradan fark ediyorum ve bana öncesinde açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bilgilendirme yapıldığı iddia edildiğinde ise ödemezsem avukata verileceğim, icraya verileceğim şeklinde tehdit içerikli konuşmalarla karşılaşıyorum. Bu tarz bir üslup ve yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone hattımın, ödenmiş olan son faturam da dikkate alınarak, hiçbir ek borç çıkarılmadan ve ek mağduriyet yaratılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma tehditkar üslupla hitap eden görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılıp, müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.