to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu
DHL ecommerce ile Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen kargomun tahmini teslim tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Cumartesi günü kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı, evde yoktunuz” bildirimi gördüm, ancak tüm gün evdeydim, kapı hiç çalmadı ve kurye beni aramadı.
Ertesi gün, pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğu, kargomun pazartesi günü dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen pazartesi ve devamındaki günler de geçti, çarşamba günü itibarıyla dahi kargom dağıtıma çıkmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürekli takip etmek ve telefonla aramak zorunda kalıyorum, bu gecikmeyle uğraşıyorum.
Yaşanan bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve DHL ecommerce tarafından gecikme için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Şuheda Hilal T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu konulu ve 36540884 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
