Garanti Kapsamındaki Üretim Kaynaklı Fren Disk Ve Balata Sorunu İçin Ücret Talebi

**Konu: Garanti Kapsamındaki Üretim Kaynaklı Fren Diski Sorunu hakkında Şikayet ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi**

2025 model, Aralık 2025 çıkışlı, henüz **7 aylık ve 7.000 km'de** olan aracımın fren sisteminde yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis olan **Ankara Arca Volkswagen Servisi**ne başvurdum. Araçta **frenleme esnasında belirgin titreme meydana gelmekte** olup, yapılan inceleme sonucunda bu durumun fren disklerindeki deformasyondan kaynaklandığı ve **fren diskleri ile fren balatalarının değiştirilmesi gerektiği** tarafıma bildirilmiştir. Servis tarafından sorunun üretim/malzeme kaynaklı olduğu kabul edilmesine rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmak yerine tarafımdan ücret talep edilmiştir.

İlk olarak yaklaşık **28.000 TL + KDV** tutarında bir bedel tarafıma iletilmiş, sonrasında ise **17.000 TL'lik kısmını benim karşılamam, kalan kısmının ise servis tarafından karşılanması** yönünde bir teklif sunulmuştur. Bu durum açık bir çelişki oluşturmaktadır. Eğer söz konusu arıza garanti kapsamına girmiyorsa neden bedelin bir kısmının karşılanması teklif edilmektedir? Garanti kapsamındaysa ise ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu konuda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmamıştır.

Henüz **7.000 km'deki** bir aracın fren disklerinin normal kullanım koşullarında bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Araç günlük kullanım şartlarında kullanılmaktadır. Yağmurda veya yoldaki su birikintilerinden tamamen kaçınmak mümkün değildir. Fren disklerinde meydana gelen bu deformasyonun kullanım hatasından değil, malzemenin yetersiz ısıl dayanımından veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Nitekim servis yetkilileri de sorunun üretim kaynaklı olduğuna ilişkin değerlendirmelerde bulunmuştur.

Uzun yıllardır Volkswagen markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Geçmişte de yetkili servislerle çeşitli konularda iletişim kurmak zorunda kaldım ve tüm kayıtlar incelendiğinde markaya olan bağlılığım görülecektir. Yakın zamanda sıfır olarak satın aldığım T-Roc aracımda kaputtaki vernik kusuru nedeniyle de Çorum Ahlatçı Volkswagen Yetkili Satıcısı ile benzer bir süreç yaşamış bulunmaktayım.

Markaya duyduğum güven nedeniyle bu başvuruyu öncelikle iyi niyet çerçevesinde yapıyorum. Ancak üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayıbın garanti kapsamında giderilmemesi halinde, **Tüketicinin Korunması hakkında Kanun** kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli idari ve hukuki mercilere başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.

Aracımın henüz **7 aylık ve 7.000 km'de** olduğu dikkate alınarak, **frenleme sırasında oluşan titreme problemine neden olan fren diski ve fren balatalarının garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini** ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla.