to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hatalı 4.350 TL Fatura Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma, normalde aylık yaklaşık 160 TL ödediğim tarifem için 4.350 TL tutarında tamamen hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtıldı. Hat için taahhütlü bir tarifedeydim ve bu tutar, tarifemle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede faturanın yanlış hesaplandığını, aynı gün içinde düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın fatura hâlâ sistemde görünüyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte hattımı 10.12.2025 tarihinde kapattırdım ancak kapalı olmasına rağmen bu hatalı fatura hâlâ üzerimde gözüküyor.
Yanlış olduğu müşteri temsilcisi tarafından da kabul edilen bu 4.350 TL’lik faturanın sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 0545*****67 numaralı telefon hattım üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir. Değişiklik olmadı benden faturayı aldılar dolandırıcılık var bu işte
