Vodafone'da Haksız İnternet Aşımı Faturası İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda haziran ayında internet aşımı olmuş gibi gösterilerek tarafıma 5.272 TL civarında çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ancak bana bu durumla ilgili o dönem hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 4 Kasım’da bu tutarı faturamda görünce haberdar oldum.

Her ay faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen hattımda sözde internet aşımı varken hattım kapatılmadı, üstüne kullanım açık tutuldu ve ek bir internet paketi de tanımlanmadı. Madem aşım olduğu iddia ediliyor, neden zamanında uyarı SMS’i gönderilmedi, internet durdurulmadı ya da tarafıma bilgi verilmedi, bunu kabul etmiyorum.

Vodafone’a mail yoluyla şikayette bulundum ancak bana sadece “aşım yapmışsınız” denilerek aynı yanıt verildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu faturadaki internet kullanımının tarafımdan yapılmadığını düşünüyorum ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Haziran ayındaki internet aşımına bağlı olarak çıkarılan bu yaklaşık 5.272 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve hattımın normal fatura düzeniyle sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.