to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız 450 TL Cayma Bedeli Ve Ses Kayıtları İsteğinin Görmezden Gelinmesi
Babamın üzerine kayıtlı, 0543*****34 numaralı Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak 21.02.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüme rağmen, Aralık 2025’te Vodafone tarafından taahhüt sürem bittiği ve yeni taahhüde geçmem gerektiği gerekçesiyle arandım. Bu aramaya istinaden, Vodafone’un yönlendirmesiyle tarifemi değiştirdim.
Daha sonra faturama 2 aylık cayma bedeli olarak 450 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumun Vodafone kaynaklı olduğunu, kendi uyarı ve ısrarları sonucunda tarifemi değiştirdiğimi belirttim; ancak görüşme sırasında bunu inkar ettiler. Kalite standartları gereği arama ses kaydımın dinlenmesini talep ettim, bana bu talebimin alınacağı ve en geç 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir talebin mümkün olmadığı söylendi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumu son derece saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Vodafone’un, benim talebim doğrultusunda ilgili ses kayıtlarını dinleyerek hatasını kabul etmesini, haksız yere yansıtılan 450 TL cayma bedelinin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde olumlu ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcilerin bir dediği bir dediğini tutmuyor. Nasıl bir düzenle çalışıyorsunuz anlamıyorum. Biri iade var diyor biri yo diyor. Ses kayıtları dinlenme talebi aldım diyor bir sonrakinde öyle bir talep yok deniliyor. Tüketici hakem heyetinde görüşme dileğiyle
