Vodafone'da Günlük Sınırsız İnternet Kampanyası Çalışmadı, Tarife Verisi Kesildi

Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı tarifeme 5G’ye özel bir günlük sınırsız internet kampanyası tanımlandı. Ancak bu paketi kullanmama rağmen internetim sınırsız paketten değil kendi tarifemden eksildi ve kampanyadan fiilen yararlanamamış oldum. Böylece hem vaat edilen hizmeti alamadım hem de paketim boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım sorunu yaklaşık üç gün önce fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede sınırsız paket kullanımını kontrol edemediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yani sistem kaynaklı ya da kampanya kaynaklı bir problem olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikle günlük sınırsız internet paketimin yeniden tanımlanmasını, ayrıca bu süre boyunca kampanyadan yararlanamadığım için uğradığım kayıp ve yoksun kaldığım fayda sebebiyle ek bir hediye internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın geriye dönük incelenerek, tarafıma gerekli düzeltmenin ve telafinin yapılmasını rica ederim.