Vodafone’da Görünmeye Devam Eden Kaldırılmış Otomatik Ödeme Talimatı

23.03.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, benim bilgim ve onayım olmadan hattıma üst üste birçok paket tanımlaması yapılmış ve faturama yaklaşık 3.500 TL ekstra ücret yansımıştır. Bu paketlerin hiçbirini ben satın almadığım halde sanki benim tarafımdan alınmış gibi işlem geçmişime düşmektedir. Hattımda bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 6 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak kesinlikle bir çözüm üretilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Hatta görüştüğüm temsilcilerden bir tanesi telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca Vodafone mağazası ve diğer kanallardan da destek almaya çalışmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Bunun yanında Halkbank üzerinden vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını daha önce iptal etmeme rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında hattımda hâlâ otomatik ödeme talimatı aktifmiş gibi görünmektedir. Halkbank’taki tüm hesaplarımı kapattırmış olmama rağmen sistemde bu talimatın hâlâ var olması beni tedirgin etmektedir. Numaramın ve hattıma tanımlanan tüm paketlerin, işlem geçmişimin ve güvenlik kayıtlarının acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan bu paket tanımlamalarından kaynaklanan yaklaşık 3.500 TL tutarındaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hattımdaki olası güvenlik açığının tespit edilerek giderilmesini istiyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatı bilgilerimin güncellenerek, kapattığım Halkbank hesaplarıma ait herhangi bir otomatik talimat kaydının sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunlarıma kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiriyorum.