Telafi Süremin Reddine Ve Şubeler Arası Çelişkiye Dair Şikayet

Elva markasının Erzurum şubesinden yaklaşık bir yıl önce epilasyon paketi satın aldım. Bu markayı tercih etme sebebim, Türkiye’nin farklı şehirlerindeki şubelerinde pakete devam edebileceğimin vaat edilmesiydi. Daha sonra Kayseri’ye taşındığım için kalan seanslarımı Kayseri şubesinde kullanmak istedim.

Sözleşmeye göre 1 yıllık normal süreye ek olarak 6 aylık telafi süresi bulunmasına rağmen, Kayseri Eliva şubesi 1 yıl dolduğunda telafi süremi kullandırmadan artık hizmet alamayacağımı söyledi. Erzurum şubesini aradığımda ise henüz 6 aylık telafi sürem olduğunu açıkça belirttiler. Buna rağmen Kayseri’deki yetkili, Erzurum ile kapalı bir odada görüştükten sonra bu hakkımı kullanamayacağımı bildirdi ve bu görüşmenin bile gözümün önünde yapılmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hem Erzurum’da hem de Kayseri’de sürekli ek ürün ve krem almaya yönlendirildim. Kayseri’de ayrıca bana farklı bir paket satmaya çalıştılar, ancak ben başka bir cihazdan hizmet almak istemediğimi ve yeni paket almak istemediğimi ifade edince tavırlarının daha da kabalaştığını hissettim. İlk günden beri iletişim tarzları kaba ve itici olduğu için kendimi güvende hissetmiyorum.

Artık bedenimi bu kuruma emanet edemeyeceğim için, telafi süremin keyfi biçimde kullandırılmaması ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.