Üç Kat Fatura Çekildi Ve Destek Talebi Açamıyorum

TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim ve İstanbul Arnavutköy’den hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5247431’dir. Son faturam 1.298 TL olmasına rağmen aynı tutar kartımdan üç kez çekildi. Ödenmesi gereken fatura bedeli 1.298 TL iken toplamda 3 X 1.298 TL tahsilat yapılmış durumda.

Yaşadığım bu fazla çekim sonrasında TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı açmak istediğimde sistem buna da izin vermiyor. Ekranda sadece “Bilgilendirme – Sistemsel bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve “Tamam” butonuna basmaktan başka bir işlem yapamıyorum, böylece ne bir kayıt oluşturabiliyorum ne de yetkili biriyle yazışabiliyorum.

Hem fazla tahsil edilen tutarların acilen tarafıma iade edilmesini hem de destek kaydı açmamı engelleyen sistemsel hatanın giderilmesini istiyorum. İlgili işlemlerin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.