to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Gerçekleşmeyen Kampanya Ve Aşırı Faturalar
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine tarafınıza yazılı başvuruda bulundum. Sonrasında Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifeme göre daha avantajlı olduğu belirtilen bir kampanya teklif edildi. Teklif edilen paketi onaylamama rağmen son iki aydır yaklaşık 1.300 TL fatura ödemekteyim.
Görüşme sırasında tarafıma aktarılan kampanya koşulları ile faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyanın sistemde görünmediği ve böyle bir kampanyanın bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Vodafone’a olan güvenimin zedelenmesine neden olmuştur.
Yaşadığım sorunun acilen incelenmesini, tarafıma verilen kampanya taahhütlerinin kontrol edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili yetkin ve çözüm odaklı bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birgül Hanım, işinde son derece uzman, iletişimi güçlü ve kendisini çok net ifade eden bir temsilci. İçinde bulunduğum tüm sorunların çözümünde büyük destek sağladı ve hepsini titizlikle halletti. Kendisine buradan tekrar teşekkür etmek istiyorum. Vodafone bünyesinde Birgül Hanım gibi çalışanların sayısının artmasını temenni ediyorum.
