Vodafone'da Geçersiz Kampanya Kodu Nedeniyle Tarifeye Geçiş Sağlanamadı

Vodafone faturalı hattım için 100 GB internet içeren, aylık 608 TL’lik tarifeye geçmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 05.10.2026 tarihinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli kampanya kodunun geçersiz olduğu söylendi ve bu nedenle tarifeye geçişim hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde, 5 Kasım saat 13:51’de aynı kampanya kodunun, son iki rakamı 46 olan +90 ***********46 numaralı başka bir hat tarafından kullanıldığını Vodafone müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bana “geçersiz” denilen kodun başka bir hatta kullanılabilmesi, ancak benim hattımda kullanılamaması kabul edilebilir bir durum değildir ve bunun müşteri temsilcisi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı ve hâlâ talep ettiğim tarifeye geçemedim. Bu nedenle Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak süreci detaylı biçimde araştırmasını, ilgili tarih ve saatlerdeki müşteri hizmetleri görüşmelerimin ses kayıtlarını incelemesini ve benim de bu kod üzerinden 100 GB’lik, aylık 608 TL tutarındaki tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Haksızlığa uğradığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarifeye aynı şartlarla dahil edilmemi ve yaşanan bu hatayla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.