Vodafone’da Faturasız Hat Talebim Gözardı Edildi Ve Kullanmadığım Hat İçin Yüksek Faturalar Kesildi

Vodafone’a ait 0552*****09 numaralı hattım için faturalı hattan faturasıza geçmek istememe rağmen hattım uzun süre faturasız hatta geçirilmedi ve bu nedenle kullanmadığım hat üzerinden iki ay boyunca fatura kesilmeye devam etti. Nisan ayında 987 TL, Mayıs ayında ise 1016 TL tutarında fatura çıkarıldı. Geçen ay hattımı sonunda zorla da olsa faturasız hatta geçirdiler.

1 Mayıs tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda “yeni kayıt oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. 1-7969407606014 numaralı şikayet kaydım için de 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmişti ancak bu kayıtla ilgili de kimseden cevap alamadım.

Kullanmadığım bu hatta, talep ettiğim tarife değişikliği zamanında yapılmadığı için benden tahsil edilen Nisan ve Mayıs ayı faturalarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve artık bu hatla ilgili hiçbir şekilde ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemediğimi açıkça belirtiyorum.