Vodafone’da Faturalı Tarife Geçiş Talebim Gözardı Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Vodafone’da 543 ile başlayan faturasız hattımı 24 Mayıs’ta faturalıya geçirmek için arandım. Görüşmeyi yapan G** Hanım, hatta tanımlı kullanım haklarım bittikten sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ben de belirtilen şekilde bekleyip bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Görüşmede, fahiş fiyatlardan bahsedildi ve makul fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş konusunda destek olamayacakları ifade edildi. Durumu detaylıca anlatmama rağmen talebim ilgili birime bile aktarılamayacağı söylendi, çözüm sunulmadı ve sadece “İsterseniz mail atın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Vodafone içinde faturalıya geçmek isterken, sanki başka operatöre yönlendirilmek isteniyormuşum gibi hissettim.

Bu yaklaşım beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’un mevcut müşterisini kaybetmek yerine, makul fiyatlı ve bütçeme uygun bir faturalı tarifeye geçişim için gerekli desteği sağlamasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.